Оферта

Индивидуальный предприниматель Попова Валерия Алексеевна (далее – «Исполнитель») публикует настоящий документ (далее – «Оферта»), адресованный неограниченному кругу физических лиц (далее – «Заказчик»), и содержащий все существенные условия договора возмездного оказания услуг.

Адрес сайта: doggy-logy.ru

1. Общие положения (Предмет Оферты)

1.1. Настоящая Оферта является официальным предложением Исполнителя заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях.

1.2. Перечень оказываемых виды услуг:

• Клуб «Доги Логи» – доступ к базе знаний (текущим и новым материалам), закрытому сообществу, чатам поддержки.
• Курс «Воспитание щенков» – обучающий онлайн-курс (видеоуроки + домашние задания).
• Тариф «Клуб дрессировки Доги Логи» – расширенный тариф с углубленным изучением дрессировки.
• Опция «Комьюнити Доги Логи» – доступ к общему чату со всеми участниками и кураторами. Доступен как дополнение к тарифу «Клуб дрессировки Доги Логи».
• Зооняня – присмотр за собакой в отсутствие хозяина (выезд на дом, прогулки, кормление);
• Ветеринарная консультация – консультация ветеринарного врача (дистанционно или с выездом на дом);
• Груминг – стрижка и гигиенические процедуры для собаки (выездной грумер или в салоне);
• Помощь в выборе щенка – консультация по выбору породы, проверка документов, помощь при покупке.

1.3. Условия предоставления доступа к Платформам ZenClass и DIKIDI регулируются правилами этих платформ, но в части, не противоречащей настоящей Оферте; приоритет имеют условия Оферты.

2. Порядок заключения договора (Акцепт)

2.1. Договор считается заключенным в момент совершения Заказчиком акцепта Оферты.

2.2. Акцептом Оферты является одно из следующих действий:

• нажатие кнопки «Купить» / «Оплатить» на Сайте или на Платформе ZenClass (в случае оплаты через эквайринг) и успешное списание денежных средств;
• нажатие кнопки «Купить» / «Заказать» на Сайте (в случае оплаты по реквизитам) и последующее получение письма-подтверждения от Исполнителя на указанную электронную почту;
• оплата счёта, выставленного Исполнителем, с уведомлением Исполнителя об оплате.

2.3. При оплате через эквайринг Альфа-Банка, Т-Банка или ZenClass моментом акцепта является списание денежных средств с карты Заказчика.

3. Порядок оказания услуг и предоставления доступа

3.1. Доступ к курсам через ZenClass:

• После получения подтверждения оплаты Исполнитель не позднее чем в течение 48 часов активирует доступ Заказчику на Платформе ZenClass.
• Доступ предоставляется путем отправки на электронную почту Заказчика ссылки-приглашения или пароля для входа в Личный кабинет ZenClass. Рассылку может осуществлять как Исполнитель, так и автоматически система ZenClass.
• Ответственность за сохранность пароля несет Заказчик. Передача доступа к курсам третьим лицам запрещена (п. 4.5 Пользовательского соглашения).

3.2. Проверка домашних заданий:

• Если приобретенный тариф включает проверку домашних заданий, Заказчик загружает выполненное задание в Личный кабинет ZenClass.
• Исполнитель проверяет задание и предоставляет обратную связь в течение 48 часов с момента загрузки.
• Обратная связь предоставляется через Платформу ZenClass (в комментариях к заданию) либо через мессенджеры по усмотрению Исполнителя и Заказчика.

3.3. Общение в чатах («комьюнити»):

• Доступ к общему чату предоставляется только при приобретении тарифа, включающего опцию «комьюнити Доги Логи» (которая доступна только как дополнение к тарифу «Клуб дрессировки Доги Логи»).
• Чат организуется на Платформе ZenClass либо в одном из мессенджеров («Telegram», «WhatsApp», «Max» и др.) по выбору Исполнителя. Исполнитель уведомляет Заказчика о ссылке для вступления в чат в письме-подтверждении.

3.4. Индивидуальные занятия:

• Запись на индивидуальные занятия производится через менеджера Исполнителя (по почте/телефону) или через Платформу DIKIDI.
• Дата и время занятия согласовываются в индивидуальном порядке.
• Занятие проводится в дистанционном формате (Zoom, Яндекс.Телемост, звонок через «Telegram», «WhatsApp», «Max» или другие мессенджеры по выбору Исполнителя) либо очно (если это указано при записи).
• В случае неявки Заказчика на занятие без предупреждения за 2 часа и более, занятие считается проведенным и деньги не возвращаются.

3.5. Услуги зооняни, ветеринаров и груминга:

• Оказываются по предварительной записи через сайт или по телефону.
• Стоимость и время оказания согласуются индивидуально и фиксируются в подтверждении заявки.
• Исполнитель является информационным посредником (агрегатором) либо оказывает услуги самостоятельно в зависимости от конкретной услуги.

4. Стоимость услуг и порядок оплаты

4.1. Стоимость услуг указывается определяется на сайте в момент заказа. На основании этой стоимости выставляется счёт. Исключение может быть установлено индивидуальными договорённостями.

4.2. Способы оплаты:

• Банковской картой через эквайринг:
  • Альфа-Банк (основной эквайринг);
  • Т-Банк (дополнительный/резервный);
  • ZenClass (если оплата производится непосредственно через интерфейс Платформы ZenClass).
• По реквизитам (выставление счета) – для юридических лиц или по требованию Заказчика – физического лица.

4.3. После успешной оплаты Исполнитель (или Платформа ZenClass при оплате через ее эквайринг) направляет Заказчику электронный чек на адрес электронной почты, указанный при оплате.

5. Сроки оказания услуг

5.1. Доступ к материалам курсов (видеозаписи, тексты, презентации) предоставляется на бессрочный период, если иное не указано в описании тарифа.

5.2. Сроки проверки домашних заданий: 48 часов с момента загрузки задания.

5.3. Индивидуальные занятия: проводятся в согласованное время. Время начала занятия фиксируется в подтверждении записи. Опоздание Заказчика более чем на 15 минут без предупреждения приравнивается к неявке (занятие не проводится, деньги не возвращаются).

5.4. Участие в «живых» вебинарах ограничено их датой и временем. Записи вебинаров размещаются в базе знаний и доступны бессрочно.

6. Права и обязанности Сторон

Исполнитель обязуется:

• 6.1. Оказать услуги надлежащего качества в соответствии с условиями Оферты.
• 6.2. Обеспечить техническую возможность доступа к материалам курсов через Платформу ZenClass.
• 6.3. Предоставить обратную связь по домашним заданиям в установленный срок.
• 6.4. Соблюдать конфиденциальность персональных данных Заказчика (в соответствии с Политикой обработки данных, размещенной на Сайте).

Исполнитель имеет право:

• 6.5. Изменять стоимость услуг и условия Оферты в одностороннем порядке с обязательной публикацией новой редакции на Сайте. Изменения не касаются уже оплаченных и подтвержденных заказов.
• 6.6. Приостановить доступ к материалам в случае обнаружения фактов передачи доступа третьим лицам или использования материалов в коммерческих целях без согласия Исполнителя.
• 6.7. Отказать в оказании услуги, если Заказчик предоставил недостоверные данные или нарушил условия Пользовательского соглашения.

Заказчик обязуется:

• 6.8. Своевременно и в полном объеме оплачивать услуги.
• 6.9. Предоставлять достоверные данные при регистрации и оформлении заказов.
• 6.10. Не передавать доступ к курсам третьим лицам.
• 6.11. Соблюдать правила поведения в чатах и сообществах проекта (указаны в Пользовательском соглашении).
• 6.12. В случае возникновения технических проблем (отсутствие доступа, сбои) незамедлительно уведомить Исполнителя по электронной почте doggylogy@valeria-popova.ru для оперативного решения.

7. Ответственность Сторон и ограничения

7.1. Ответственность Исполнителя:

• За нарушение сроков предоставления доступа (п. 3.1) – Исполнитель выплачивает неустойку в размере 0,1% от стоимости услуги за каждый день просрочки, но не более 10% от стоимости услуги.
• За нарушение сроков проверки домашних заданий (п. 3.2) – по требованию Заказчика Исполнитель продлевает доступ к чату поддержки на срок, равный периоду просрочки.
• Исполнитель не несет ответственности за сбои в работе сторонних платформ (ZenClass, DIKIDI, платежных систем), если такие сбои возникли не по вине Исполнителя, и Исполнитель принял разумные меры для их устранения.

7.2. Ответственность Заказчика:

• За просрочку оплаты – заказ аннулируется, услуга не оказывается.
• За нарушение авторских прав (передача доступа третьим лицам, копирование материалов без разрешения) – Исполнитель вправе взыскать стоимость услуги в двойном размере (как компенсацию за нарушение исключительных прав).

7.3. Ограничение ответственности:

• Материалы курсов носят рекомендательный характер. Исполнитель не несет ответственности за результат применения полученных знаний (в том числе за поведение собаки, здоровье, травмы), так как каждая ситуация индивидуальна и требует личной ответственности владельца.
• Исполнитель не гарантирует 100% результат обучения, так как он зависит от регулярности занятий Заказчика и его готовности применять полученные знания.

8. Порядок возврата денежных средств

8.1. Заказчик имеет право отказаться от услуг в одностороннем порядке при условии соблюдения требований Закона РФ «О защите прав потребителей».

8.2. Возврат денежных средств производится в следующих случаях:

• Отказ от курса до начала обучения (до момента отправки пароля доступа к первому уроку) – возврат 100% стоимости.
• Отказ от курса после начала обучения, но до завершения 50% объема курса – возврат 50% стоимости (за вычетом фактически понесенных расходов).
• Отказ от курса после прохождения более 50% материалов – возврат не производится.
• Отказ от индивидуального занятия: если Заказчик предупредил об отказе не менее чем за 24 часа – возврат 100%; если позднее – возврат не производится.

8.3. Возврат осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производилась оплата, либо по реквизитам, указанным Заказчиком, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения письменного заявления на возврат.

8.4. Для оформления возврата Заказчик направляет заявление на электронную почту Исполнителя с указанием причины возврата и реквизитов для перевода.

9. Заключительные положения

9.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее публикации на Сайте и действует до момента ее отзыва Исполнителем.

9.2. Все споры и разногласия разрешаются путем переговоров. При недостижении согласия споры передаются на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством РФ.

9.3. Информирование Заказчика осуществляется по электронной почте, указанной при регистрации/оплате, либо через мессенджеры (при наличии контакта).

9.4. Если какое-либо положение Оферты признается недействительным, это не влечет за собой недействительность остальных положений.