Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») является публичным документом, определяющим порядок использования Сайта doggy-logy.ru (далее – «Сайт») и условия взаимодействия между Администрацией Сайта и Пользователями.

Использование Сайта означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения.

Адрес сайта: doggy-logy.ru

1. Термины и определения

1.1. Администрация Сайта – Индивидуальный предприниматель Попова Валерия Алексеевна (ИНН 290127290448), осуществляющий деятельность по адресу электронной почты: doggylogy@valeria-popova.ru и через контактные данные, указанные на Сайте.

1.2. Сайт – Интернет-ресурс, расположенный по адресу doggy-logy.ru, включая все его поддомены и внутренние страницы.

1.3. Пользователь – любое физическое лицо, использующее функционал Сайта.

1.4. Платформа ZenClass – сторонний онлайн-сервис (доступен по адресу zenclass.ru), используемый Администрацией для размещения образовательных курсов и других материалов.

1.5. Платформа DIKIDI – сторонний онлайн-сервис для записи на индивидуальные занятия.

1.6. Личный кабинет – защищенный раздел Сайта или учетная запись на Платформе ZenClass, содержащие персональные данные Пользователя и историю его заказов/курсов.

2. Предмет Соглашения

2.1. Администрация предоставляет Пользователю право на использование Сайта и его функционала, включая:

• просмотр информационных материалов о клубе и услугах;
• регистрацию и управление Личным кабинетом;
• доступ к закрытым разделам Сайта и/или Платформы ZenClass после приобретения услуг;
• комментирование материалов и участие в чатах поддержки (в том числе общих чатах), предусмотренных тарифом.

2.2. Условия приобретения услуг регулируются публичной Офертой, размещенной на Сайте. Настоящее Соглашение регулирует правила поведения на площадке и технические аспекты взаимодействия.

3. Права и обязанности Пользователя

Пользователь имеет право:

• 3.1. Пользоваться Сайтом и его сервисами в соответствии с приобретенными тарифами.
• 3.2. Участвовать в общих чатах («комьюнити Доги Логи») и задавать вопросы по курсам в рамках выбранного тарифа.
• 3.3. Получать обратную связь от Администрации по выполненным домашним заданиям (только при приобретении тарифа, включающего проверку).
• 3.4. Записываться на индивидуальные занятия через менеджера или Платформу DIKIDI.

Пользователь обязуется:

• 3.5. Не передавать данные для входа в Личный кабинет и курсы (пароли от ZenClass) третьим лицам. Каждое место доступа (одна учетная запись) предназначено для одного пользователя.
• 3.6. Не размещать в чатах, комментариях и мессенджерах:
  • рекламную информацию (спам);
  • оскорбления, ненормативную лексику, угрозы;
  • ссылки на сторонние ресурсы без согласования с Администрацией;
  • ложную информацию, вводящую в заблуждение других участников клуба.
• 3.7. Соблюдать авторские права: все материалы курсов (видео, тексты, изображения вебинары) являются интеллектуальной собственностью Администрации. Запрещено их копирование, переработка, публикация в открытых источниках.

4. Права и обязанности Администрации

Администрация обязуется:

• 4.1. Обеспечить техническую возможность доступа к оплаченным материалам в течение 48 часов с момента подтверждения оплаты (при условии наличия корректных данных для отправки доступа от Платформы ZenClass).
• 4.2. Предоставить доступ к общему чату (при тарифе «комьюнити Доги Логи») в течение 48 часов после активации основного тарифа «Клуб дрессировки Доги Логи».
• 4.3. Организовать проверку домашних заданий в сроки, указанные в конкретном тарифе, через Платформу ZenClass или мессенджеры («Telegram», «WhatsApp», «Max» и др.) по усмотрению Пользователя и Администрации.
• 4.4. Обеспечить консультацию по вопросам записи на индивидуальные занятия через DIKIDI или напрямую через менеджера.

Администрация имеет право:

• 4.5. Вносить изменения в содержание курсов и расписание живых встреч (вебинаров) с предварительным уведомлением Пользователей за 3 дня через чат или рассылку.
• 4.6. Приостановить или аннулировать доступ Пользователя к закрытым разделам в случае грубого нарушения п. 3.5 и 3.6 настоящего Соглашения без возврата стоимости.
• 4.7. Удалять комментарии и сообщения, нарушающие правила поведения, без предварительного согласования с автором.

5. Порядок оказания услуг (Особенности тарифов)

5.1. Клуб «Доги Логи» (базовый доступ) – предоставление доступа к базе знаний и закрытому сообществу. Доступ активируется после оплаты и направления на почту приглашения от ZenClass.

5.2. Курс «Воспитание щенков» – включает в себя видеоуроки на ZenClass. При покупке тарифа, включающего проверку домашних заданий, Пользователь загружает выполненные домашние задания (далее – ДЗ) в личный кабинет ZenClass, а Администрация оставляет обратную связь в комментариях к заданию. Поддержку по вопросам выполнения ДЗ можно получить также через Телемост, мессенджеры («Telegram», «WhatsApp», «Max» и др.) и электронную почту.

5.3. Тариф «Комьюнити Доги Логи»:

• Доступен исключительно как дополнение к тарифу «Клуб дрессировки Доги Логи».
• Включает участие в общем чате со всеми учениками и кураторами.
• Не является отдельной услугой, не может быть приобретен изолированно.

5.4. Индивидуальные занятия: запись производится через менеджера или Платформу DIKIDI. Время и дата согласуются в индивидуальном порядке. Обучающая платформа ZenClass для этих занятий может не использоваться: занятие проводится в Zoom-звонке или звонке через согласованный мессенджер; занятие проводится очно, если это указано отдельно.

5.5. Онлайн-консультация по выбору породы и щенка проводится по правилам онлайн-занятия.

6. Оплата и эквайринг

6.1. Оплата услуг на Сайте производится, если не согласовано иное, через платежные системы (эквайринг):

• Альфа-Банк (основной эквайринг);
• Т-Банк (резервный/дополнительный);
• ZenClass (в ряде случаев может осуществлять прием платежей через свой эквайринг, если тариф оформляется непосредственно через платформу).

6.2. В случае оплаты через эквайринг Альфа-Банка или Т-Банка, фискальные чеки отправляются на электронную почту Пользователя с расчетного счета Администрации. В случае оплаты через эквайринг ZenClass – чек направляется платформой ZenClass от лица Администрации либо самого ZenClass.

6.3. Администрация не хранит данные банковских карт Пользователей. Все транзакции обрабатываются банками-эквайерами с соблюдением стандартов безопасности PCI DSS.

7. Сроки оказания услуг

7.1. Доступ к материалам (видеоурокам, текстам и т.п.) предоставляется на неограниченный срок (бессрочно), если иное не указано в описании конкретного тарифа.

7.2. Проверка домашних заданий (если включена в тариф) выполняется в течение 48 часов с момента отправки задания Пользователем через ZenClass.

7.3. Участие в живых эфирах/вебинарах ограничено их датой и временем. Архивы записей сохраняются в базе знаний для владельцев тарифа.

8. Ответственность сторон и ограничения

8.1. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по настоящему договору, несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.2. Администрация не несет ответственности за:

• сбои в работе Платформ ZenClass, DIKIDI и иных сторонних сервисов, которые не находятся под контролем Администрации;
• действия, предпринятые Пользователем на основе материалов курса, если они повлекли ущерб здоровью собаки, так как любой дрессировочный процесс требует индивидуального подхода, а материалы носят рекомендательный характер;
• потерю данных Пользователем, если она произошла не по вине Администрации (например, удаление аккаунта на ZenClass по ошибке самого пользователя).

8.3. Лимит ответственности: в случае возникновения претензий к качеству услуг, максимальная сумма ответственности Администрации ограничивается стоимостью конкретной оплаченной услуги.

8.4. Изучение материалов, предоставляемых Пользователю, само по себе не является гарантией желательного поведения питомцев Пользователя. Поведение питомцев корректируется деятельностью Пользователя по внедрению соответствующих рекомендаций. Ответственность за нежелательное поведение питомца может быть возложена на Администрацию только в случае доказанной вредоносности предлагаемых методик воспитания и обучения питомцев и наличия причинно-следственной связи между внедрением Пользователем методик, полученных из материалов курса, и причинением вреда питомцу.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Все тексты, изображения, видео, аудио, дизайн и программный код Сайта являются объектами авторского права и принадлежат Администрации, если иное не указано на Сайте.

9.2. Пользователь не вправе использовать (воспроизводить, перерабатывать, распространять и т.д.) материалы Сайта без письменного разрешения Администрации.

10. Заключительные положения

10.1. Администрация оставляет за собой право изменять условия настоящего Соглашения в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, если иной срок не указан дополнительно.

10.2. Все споры, возникающие в рамках исполнения Соглашения, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Администрации в соответствии с законодательством РФ.

10.3. Если какое-либо положение Соглашения признается недействительным, это не влечет за собой недействительность остальных положений.